REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE
1. ELEGIBILIDADE:
1.1. Para participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - BioFidelidade o cliente deve se cadastrar na plataforma do cliente, ou na Biológica, se declarando conhecedor e de acordo com os termos de uso do mesmo e responsável pelas informações cadastrais, ciente de que estas devem estar atualizadas e corretas (especialmente o e-mail) para o recebimento das informações de pontuação.
1.2. Ao participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - BioFidelidade o cliente declara-se conhecedor deste regulamento e estará aceitando todas as regras e condições estipuladas para usufruir dos benefícios do mesmo.
1.3. Estão aptas a participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - BioFidelidade todas as pessoas portadoras de número de CPF próprio. Sendo a pontuação e vantagens somente concedidas aos clientes que se identificarem como participantes do programa fornecendo o seu CPF no momento da compra.
1.4. Em caso de tentativa de pontuação indevida, a Biológica reserva-se o direito de retirar os pontos referentes ao consumo em questão ou ainda remover a participação do CPF do PROGRAMA DE FIDELIDADE.
2. REGRAS DE PONTUAÇÃO:
2.1. A cada compra paga o cliente ganhará pontos, respeitando a regra que converte R$1,00 em compras nas lojas da Biológica em 1 ponto no programa. 2.2. Para pontuar, na ocasião da aquisição de produtos no BioFidelidade, o cliente participante deverá solicitar ao atendente seus pontos, devendo obrigatoriamente, informar o seu CPF (cadastro de pessoa física) sob pena de perda do direito ao(s) ponto(s), data de nascimento, nome completo, telefone com DDD, e-mail e sexo.
2.3. É expressamente proibido ao CLIENTE PARTICIPANTE praticar qualquer tipo de comercialização de pontos obtidos através do programa, seja sequer por cessão ou transferência. Se comprovada a prática o cliente será imediatamente excluído do PROGRAMA DE FIDELIDADE e terá sua Pontuação confiscada e zerada, independentemente de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis.
2.4 É expressamente proibido que o cliente cadastre pessoas não existentes apenas para pontuar no programa. Se comprovada a prática o cliente será imediatamente excluído do PROGRAMA DE FIDELIDADE e terá sua Pontuação confiscada e zerada.
3. RESGATE DE PRÊMIOS:
3.1. O resgate somente poderá ser feito pelo próprio cliente participante, não sendo permitidos resgates por terceiros, independente de relação e grau de parentesco.
3.2 Ao apresentar o voucher na Biológica, esta terá até 10 dias correntes para providenciar o brinde ao cliente.
3.3 O cliente terá um prazo de máximo 60 dias para retirar o seu brinde na Biológica.
4. VALIDADE DOS PONTOS/PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO:
4.1 Os pontos expiram a cada de 365 dias corridos (equivalente a 1 ano).
4.2. O presente Regulamento e o PROGRAMA DE FIDELIDADE são válidos por tempo indeterminado, a critério da BioFidelidade.
4.3. A BioFidelidade poderá cancelar ou alterar o PROGRAMA DE FIDELIDADE, bem como efetuar qualquer alteração neste Regulamento, a qualquer momento.
4.4 Uma vez que os pontos expirarem, o cliente não terá mais como recuperar os pontos perdidos.
4.5 O programa teve início em setembro de 2018.
5. PROTEÇÃO DE DADOS
5.1 Na Biológica seus dados são mantidos em sigilo e não são compartilhados e não serão utilizados por terceiros.
5.2 Os dados do cliente na Biológica são usados para fins de segurança na manipulação dos medicamentos personalizados, normativas da ANVISA e para que o cliente tenha uma melhor experiência na Biológica. No programa de fidelidade os dados do cliente são usados para comunicações de marketing, para calcular pontos e vinculá-los a benefícios.
5.3 O cliente pode em qualquer momento solicitar a remoção dos seus dados da Biológica e do Biofidelidade, seja através do campo de descadastrar em nossos emails, ou via whatsApp, e-mail e redes sociais.
5.4 Os dados dos clientes da Biológica jamais serão vendidos. A empresa foi fundada em 1988, nunca fizemos isso e nunca o faremos.
5.5 Caso o cliente queira que seu cadastro seja excluído, nós o faremos, porém, os pontos vinculados ao cadastro serão excluídos juntamente com o mesmo, sem possibilidade de recuperação.
A BioFidelidade utiliza como sistema e plataforma de fidelização de clientes da FideliMax. Na ocasião da impossibilidade de cumprimento desse regulamento, em parte ou integralmente, a Fidelimax se isenta de qualquer responsabilidade, enquanto simplesmente fornecedora de tecnologia e solução de marketing para Fidelização de Clientes. |
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